Política de Devoluciones

Cualquier crédito comprado por la aplicación móvil inVIbe es añadido directamente al saldo de la cuenta de un cliente inVibe.

El cliente es notificado con una notificación push de que ha comprado exitosamente crédito y que este ha sido añadido a su saldo y está listo para poder usarse.

El crédito de inVibe solo puede comprarse a través de la aplicación de inVibe usando una cuenta registrada y una tarjeta de crédito o débito valida.

Devoluciones de crédito:

Ante cualquier error en la compra de crédito por parte de inVibe en la cuantía durante el proceso de compra se puede solicitar una devolución del importe total o parcial del mismo a través de nuestro email de soporte support@invibe.me.

Si se cobra más de lo debido en cualquier de los establecimientos. Cómo puedo recuperar mi dinero?

Si todavia el cliente está en la tienda, sólo tiene que solitar la correccion al dependiente que lo atendió y se le devolverá el importe requerido a su saldo. La devolucion de este importe ocurre de forma automatica

Si el cliente no esta en el negocio, debería contactar con la tienda donde se realizo la transaccion y tramitar al devolucion con ellos justificando su compra con el ticket físico que le dieron al comprar, para poder así comprobar la veracidad de la transaccion.

Si se carga a un cliente una cantidad que no ha consumido

La seguridad es nuestro principal objetivo. Si un cliente no reconoce una transacción que se le ha cargado en su cuenta debería seguir los siguientes pasos:

  1. 1. Contactar a soporte support@invibe.me explicando el detalle de lo sucedido y adjuntando el detalle de la operacion
  2. 2. Darnos un numero de contacto para que podamos resolver la incidencia con la máxima eficacia.